Devoluções

  1. Cancelamento da Encomenda

    1. O cliente só pode desistir da encomenda no caso desta ainda não ter sido expedida, devendo formalizar a sua vontade enviando um e-mail para o endereço geral@polegada.pt, e indicar os seguintes dados:
      • nome
      • data da encomenda
      • nº da encomenda
      • material encomendado
    2. A Polegada - Iluminação LED reserva-se o direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do comprador.
    3. A Polegada - Iluminação LED reserva-se o direito de não efetuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos alheios à vontade da Polegada - Iluminação LED.
    4. Sempre que se verifiquem os pressupostos referidos nos pontos anteriores, o utilizador/comprador será informado da decisão da Polegada - Iluminação LED em não processar a sua encomenda.

  2. Devoluções

    1. O cliente dispõe de 15 dias, a contar da data de receção do produto, para efetuar a troca do mesmo por outro, caso o primeiro não seja entregue nas devidas condições ou apresente alguma anomalia.
    2. Os portes relativos a trocas e devoluções por motivos imputados ao comprador/utilizador, serão da responsabilidade deste.
    3. Só se efetuam trocas a quando da entrega intacta da caixa e/ou involucro exterior intacto.
    4. A resolução contratual só será possível se todos os produtos forem restituídos nas condições em que foram entregues, ou seja, em excelente estado de conservação. Caso contrário, não haverá lugar a qualquer reembolso, sendo o produto reenviado novamente ao comprador/utilizador.
    5. Apenas serão aceites para trocas/devoluções artigos que não tenham sido encomendados propositadamente para satisfação das necessidades do cliente.